O operador Joe não oferecerá coleta ou entrega de mantimentos durante a pandemia

Notícias infelizes, companheiro Trader Joe's fãs. Os executivos do supermercado acabaram de revelar isso - apesar de um aumento maciço na demanda por serviços de mercearia online- eles não oferecerão opções de entrega ou retirada de compras para os compradores durante a pandemia de COVID-19.

A atualização veio via o mais recente podcast "Inside Trader Joe's", apresentado por Tara Miller, diretora de marketing da TJ, e Matt Sloan, vice-presidente de marketing. O tema do episódio está longe de ser entrega de supermercado- o podcast desta semana é chamado de "O Guia dos comerciantes de café para os comerciantes Joe". Mas antes que eles pulem em todas as ofertas que TJ tem no caminho de ajudando você a fazer café em casa, Miller leva um momento para reconhecer o novo normal. "Antes de começarmos esse episódio de 'Inside Trader Joe's', queremos ter um momento para conversar sobre o estado atual das coisas", ela começa. “Como discutimos em nosso último episódio, o COVID-19 continua a nos afetar a todos, a equipe em cada uma de nossas lojas continua a fazem um trabalho incrível todos os dias, e somos gratos por seus esforços para apoiar um ao outro e às comunidades que eles servir."

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Nesse momento, Sloan entra em cena para reiterar que o foco principal da empresa sempre foram seus membros da tripulação - dos quais eles têm mais de 50.000 - e clientes. "E, de fato, é esse foco que fornece a resposta para uma das perguntas mais frequentes que estamos ouvindo agora", diz ele.

"Os clientes estão perguntando se, dadas as circunstâncias atuais, estamos planejando oferecer entrega ou retirada na calçada", diz Miller. “Entendemos o impulso e sabemos que alguns outros varejistas estão oferecendo esses serviços. Também sabemos que essas ofertas nem sempre se traduzem em resultados positivos. ”

Sloan explica que a criação de um sistema de compras on-line para retirada na calçada e a instalação da infraestrutura necessária para a entrega de um supermercado é um empreendimento enorme. "É algo que leva meses ou anos para planejar, construir e implementar e requer enormes recursos", diz ele. "Bem, na Trader Joe's, a realidade é que, nas últimas duas décadas, investimos esses recursos em nosso pessoal, em vez de construir uma infraestrutura que elimine a necessidade de pessoas".

O Trader Joe's realmente ofereceu serviços de entrega de supermercado na cidade de Nova York por 10 anos, mas eliminou a opção em 2019 porque era muito caro. "Em vez de repassar aumentos insustentáveis ​​de custos a nossos clientes, a remoção da entrega nos permitirá continuar oferecendo excelentes ofertas valores - produtos de qualidade por ótimos preços todos os dias e para aproveitar melhor o espaço valioso em nossas lojas ", representante do Trader Joe no Quênia Friend-Daniel disse Business Insider.

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O anúncio chegou em um momento em que muitas outras mercearias - incluindo Walmart, Whole Foods, Kroger e Aldi - começaram a investir pesadamente em compras on-line, e o início da pandemia alimentou a demanda por serviços de entrega dez vezes.

Mas, no que diz respeito ao Trader Joe, o resultado final é que os custos de criação de serviços de mercearia on-line são tão altos que a infraestrutura para tal empreendimento poderia "eliminar [a] necessidade de pessoas". Para evitar tais circunstâncias, a TJ está alocando seus recursos disponíveis para contratar mais membros da tripulação em vez de. “Enquanto todos os outros varejistas estão cortando equipes e adicionando itens como opções de entrega automática, retirada na calçada e terceirização de entrega”, explica Miller. “Sabemos que esse período de distanciamento terminará e, quando terminar, nossa equipe estará em nossas lojas para ajudá-lo a encontrar seu próximo produto favorito, como sempre foram.

Você ainda pode visitar a localização do seu Trader Joe localDesde que não seja uma das lojas fechada temporariamente devido à COVID (encontre-as aqui). Apenas certifique-se de seguir as diretrizes adequadas para compras de supermercado com segurança durante a pandemia.

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