Todos os melhores supermercados têm essa coisa em comum

Escolhendo o direito bomboneria pode fazer ou quebrar suas refeições. A viagem certa ao supermercado termina com um comprador satisfeito e sacolas cheias de comida fresca e saborosa; o errado termina com comida insignificante, uma experiência frustrante de compras ou até algum dinheiro desperdiçado. Tudo depende do supermercado: alguns são conhecidos pelo bom atendimento ao cliente, enquanto outros são amados por suas ofertas, e ainda mais são valorizados por seus bons preços; alguns são conhecidos pelo mau atendimento ao cliente ou preços muito altos.

Onde quer que as pessoas façam compras, elas certamente têm seus favoritos - e uma extensa e nova pesquisa da Relatórios de Consumidores procurou classificá-los todos para determinar os supermercados preferidos dos clientes. A pesquisa perguntou a mais de 75.000 membros do Consumer Reports sobre suas preferências de supermercado, e a classificação final coloca 96 supermercados da cadeia uns contra os outros para determinar o melhor.

Mercearias regionais - Central Market, Wegmans, Heinen, Gelson's Markets e Market Basket - foram as que mais receberam satisfação do cliente; a única cadeia de supermercados nacional a obter a maior pontuação geral de satisfação dos relatórios da Consumer Reports foi a do Trader Joe. (Não admira Localizações do Trader Joe estão aparecendo em todos os lugares.) Apenas cinco redes de supermercados receberam o que a Consumer Reports chama de pontuações globais decepcionantes: Walmart, Acme Markets, Shaw's, Tops e Key Foods.

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A pesquisa utilizou a classificação de clientes em categorias como preço, atendimento ao cliente, qualidade da marca da loja, variedade de produtos, qualidade da produção e muito mais. Uma pontuação geral alta nas categorias coloca as lojas no topo da classificação completa; um baixo os coloca no fundo.

Uma coisa que a maioria dos melhores supermercados tinha em comum? Eles ofereceram preços razoáveis. Os entrevistados disseram que o principal motivo para fazer compras em uma loja específica eram seus preços baixos, e um dos Os motivos mais comuns relatados para não mais frequentar uma determinada mercearia foram os preços muito altos Alto. Ainda assim, algumas redes de supermercados com preços altos percebidos ainda foram classificadas favoravelmente, principalmente porque ofereciam excelentes opções ou boas experiências de compras. A Whole Foods, por exemplo, é notória por seus altos preços - recebeu uma pontuação medíocre por satisfação do cliente por causa de seus preços, embora tenha sido classificada favoravelmente em quase todos os outros categoria.

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De acordo com as descobertas da pesquisa, as pessoas retornam aos supermercados porque têm bons preços, mas as amam por várias razões. Avalie os preços relativamente baixos em sua mercearia favorita, mas saiba que os outros recursos que digno de nota (a seleção, os funcionários amigáveis, a limpeza do espaço), também. Ir ao supermercado mais barato pode não oferecer a experiência de compra que você deseja, especialmente se o produto não for bom. É uma questão de equilíbrio, mesmo em supermercados.