Por que dizer "sem problemas" no trabalho é irritante para o seu chefe

Há uma expressão (aparentemente) inofensiva que, como se vê, faz com que o cabelo de algumas pessoas fique arrepiado, principalmente no local de trabalho. O ofensor: "Não há problema."

Eu digo, você diz, nós praticamente todos diga-o - muitas vezes diariamente e normalmente substitua as respostas agora sinônimos, como "é claro" quando solicitado a fazer algo ou "de nada" quando recebido com um "obrigado". Nenhum dano significava, certo? Aparentemente, é mais complicado que isso.

Minha primeira vez que ouvi essa frase na lista negra veio do meu primeiro chefe no meu primeiro emprego. Ela mencionou de passagem que "não há problema" ou "não se preocupa" em resposta a qualquer solicitação a irritava sem fim. Completamente surpreso, entrei em pânico - imediatamente. Eu nunca tinha ouvido falar disso antes e não achava que houvesse um número alto o suficiente para contar quantas vezes eu usei "sem problemas" por dia. Eu pensei que estava sendo agradável, profissional e atencioso! Agora, eu estava preocupada por ter esfregado pessoas importantes da maneira errada através de vários modos de comunicação - sem nem mesmo saber.

Sendo uma jovem profissional ansiosa por agradar, ouvi minha gerente como se ela estivesse me ensinando a respirar. (Eu posso até escrever "pare de dizer 'não há problema'" no meu caderno.) Mas enquanto eu tentava queimá-lo no meu cérebro, ainda não o fiz. realmente pegue.

O que há de tão ruim em dizer "sem problemas", afinal? A declaração dela parecia um pouco dura, um pouco implacável - é apenas um coloquialismo para "com certeza" ou "de nada". Era ela aversão a isso, uma irritação pessoal, ou essa era uma expressão amplamente desprezada sobre a qual eles não me ensinaram na carreira universitária Centro? Eu odiava pensar que uma pessoa bem-intencionada estava desrespeitando inconscientemente outras pessoas dizendo "sem problemas" em vez de "de nada". (E eu odiava ainda mais pensar que essa pessoa era eu.)

E então eu comecei a gerenciar um relatório direto, e ela me bateu com um casual "sem problemas" em seu primeiro dia. Eu não diria exatamente que estava chateado, mas algo deu certo, e a posição firme do meu primeiro chefe sobre o assunto começou a fazer mais sentido. Eu não conseguia entender direito o porquê, mas havia algo tão casual na maneira como ela disse que me fez inclinar a cabeça e desejar que ela estivesse um pouco menos distraída comigo no primeiro dia. Eu estava realmente irritado com a resposta dela? Claro que não, e ela não quis dizer nada com isso. Mas finalmente entendi as implicações dessa frase de duas palavras depois de chegar ao fim.

Talvez seja uma coisa geracional, ou simplesmente contextual, mas muitas pessoas (não apenas meu chefe!) não suporto ouvir "sem problemas" porque eles o associam ao seu significado literal - e à implicação de que existe, houve ou seria realmente um problema. Faz todo o sentido, então, que o profissional superior de alguém (ou mesmo um cliente conversando com o serviço ao cliente) se irrite com "não há problema", o que pode colocá-lo na defensiva, pensando: "Eu sei que não há problema. Não estou pedindo um favor, é seu prazer e trabalho fazer isso. ”

Você está constrangido em usar "sem problemas" agora, não é? Se você acha que usou demais ou abusou dessa expressão potencialmente ofensiva, troque-a por qualquer número de expressões fáceis, respostas amigáveis ​​(alguns favoritos: "de nada", "meu prazer", "a qualquer momento", "absolutamente", "sim" - você obtém o idéia).

Por uma questão de hábito, agora evito dizer isso como uma praga, só por precaução. Mas, para constar, eu não me importo menos quando as pessoas dizem ou escrevem para mim. Sério, não há problema.

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