Quando o elogio é desencorajador para colegas profissionais

Muitas vezes reconhecemos o valor motivacional dos elogios, concedendo-os generosamente aos melhores desempenhos, tanto pessoal como profissionalmente, reconhecendo a excelência e um trabalho bem executado.

E os colegas e colegas de trabalho que estão em situação semelhante, mas não receberam elogios? A investigação revela que há circunstâncias em que o elogio público direcionado pode ter consequências indesejadas.

Criaturas de Comparação

Como seres humanos, estamos inatamente programados para ter consciência de nós mesmos, mas também interessados ​​em como nos comparamos aos nossos pares. Quando anuncio que as notas serão publicadas nas aulas de direito que dou, os alunos querem saber duas coisas: 1) a nota e 2) a média da turma. O mesmo fenômeno ocorre no local de trabalho, especialmente em setores onde os empregadores controlam os números e os melhores desempenhos são elogiados por seus resultados. produtividade.

Mas quando a produtividade é determinada com base na produção profissional, nem todos os funcionários conseguem estar à altura. Há muitos trabalhadores esforçados que, muitas vezes, por razões muito boas, como responsabilidades de cuidar dos filhos ou outras exigências do seu tempo, não conseguem ser tão produtivos como os seus pares. E depois há a realidade de que muitas pessoas trabalham para viver em vez de viver para trabalhar, procurando manter uma combinação saudável entre vida profissional e pessoal através da protecção do tempo pessoal. Conseqüentemente, para ser concedido de forma justa, o elogio profissional deve basear-se em algo diferente de números.

Comparação entre pares e motivação no trabalho

Para os funcionários, o reconhecimento público é motivador, encorajador e inspirador. Mas dependendo do destinatário, o elogio público nem sempre tem um impacto positivo nos pares. A pesquisa oferece algumas soluções para equilibrar o elogio profissional com a realidade prática.

Todd Rogers e Avi Feller (2016) investigaram como a exposição ao desempenho exemplar dos pares pode ser desanimadora.[eu] Em dois estudos, demonstraram que a exposição a desempenhos exemplares dos pares tem o potencial de prejudicar motivação e sucesso através da indução de um sentimento de privação de direitos – levando as pessoas a perceberem que não conseguem atingir o elevado nível de desempenho dos seus pares. Num estudo que envolveu um curso online que utilizava avaliação por pares, por exemplo, a exposição a desempenhos exemplares de pares fez com que uma grande proporção de estudantes abandonasse o curso.

Discutindo todos os resultados, no entanto, Rogers e Feller observaram que uma forma de moderar o desânimo potencial através a exposição à excelência dos pares durante a avaliação é através do equilíbrio entre a exposição a desempenhos excelentes e desempenhos menos excelentes. performances. Eles também observaram o valor de neutralizar o desânimo através da excelência dos pares, reconhecendo rapidamente a distinção de desempenhos verdadeiramente excelentes, para minimizar o risco de que tais desempenhos excelentes possam ser interpretados como típico.

Profissionalismo é mais que produtividade

A excelência pode ser medida de muitas outras maneiras além da produção. A maneira como alguém aborda uma tarefa, doméstica ou profissionalmente, pode ser louvável, seja na sala de reuniões ou na sala de estar. Celebrar esforços e emoções positivas, como gentileza e empatia, além da diligência, amplia o escopo de atos e comportamentos louváveis. O objetivo não é apenas notar, mas expressar respeito e apreço pelos atos e comportamentos admiráveis ​​dos outros.