3 dicas para ligações telefônicas mais produtivas
Desde o seu tom de voz até os ângulos da câmera, temos tudo o que você precisa.
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Abbey Lossing
A arte da conversa telefônica profissional pode não ser bastante tão relevante quanto antes - especialmente com o email e as mensagens instantâneas se tornando o principal modo de comunicação de trabalho - mas às vezes uma chamada telefônica ou de vídeo é realmente a melhor maneira de se comunicar em trabalhos. Como você sabe se algo vale ou não uma conversa verbal (que não pode ser feito através de um reunião produtiva e presencial)? Fácil: uma ligação deve ser agendada quando você não puder se encontrar pessoalmente ou o tópico for muito longo para o e-mail (mais de três parágrafos). Aqui estão três coisas que você pode fazer para garantir que sua próxima chamada de telefone / vídeo comercial ocorra da maneira mais suave e eficaz possível.
1. Seja fisicamente envolvido.
Você não tem o luxo de transmitir emoções e intenções por meio de expressões faciais, por isso tudo tem que vir do seu tom de voz. Sorrisos e movimentos das mãos surgem na sua voz; portanto, tente se envolver tanto fisicamente quanto mentalmente. Vanessa Van Edwards, autora de Cativar: A Ciência do Sucesso com as Pessoas ($12; amazon.com), gosta desse truque quando liga para o trabalho: ela pega a foto do LinkedIn da pessoa e fala com ela, fazendo-a sentir-se mais presente.
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2. Faça algum trabalho de preparação.
Se for sua primeira vez conversando com alguém, faça algumas anotações com antecedência. Comece com o nome da pessoa e todos os detalhes sobre ela que você já conhece ou reuniu no LinkedIn. Estar ciente de alguém os antecedentes e os interesses, especialmente aqueles relacionados à sua próxima conversa, podem deixá-lo à vontade e ajudar a conversar fluxo.
3. Minimize as distrações visuais.
Conversando via Skype ou outra plataforma de chamada de vídeo? Melody Wilding, uma assistente social e treinadora de carreira licenciada, recomenda sentar em frente a uma parede lisa e garantir que a câmera esteja ajustada em um ângulo lisonjeiro. Ao falar, olhe para a câmera e não para a sua imagem. Coloque uma pequena nota adesiva com uma seta acima da câmera como um lembrete gentil. Se você tiver tempo, é inteligente configurar você e sua tecnologia com antecedência (se você reservou uma sala de conferências, faça o horário de início 15 minutos antes do bate-papo agendado). Ligar - ou ter que atender a ligação - atrasado devido a problemas técnicos é sempre uma chatice.
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