Como contestar cobranças de cartão de crédito e outros erros de cobrança
Use essas dicas e truques para combater erros de cobrança dispendiosos.
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As chances são de que você não pare para estudar os recibos de vendas ou ler as contas completamente antes de pagá-las. Ei, você está ocupado! Mas as pessoas que preparam suas contas também estão ocupadas e podem cometer erros. Caso em questão: até 40% das contas médicas podem conter erros, de acordo com Stephen Parente, professor de finanças da saúde da Universidade de Minnesota, em Minneapolis. É por isso que vale a pena levar alguns segundos valiosos para digitalizar suas contas. Aqui está a colher.
Contas médicas
O erro: Taxas excessivas por visitas ou procedimentos; códigos de cobrança incorretos.
Como localizá-lo: Depois de receber a Explicação de benefícios (EoB) da sua seguradora de saúde, ligue para o departamento de cobrança do seu médico ou hospital para solicitar um recibo detalhado e detalhado. Este recibo deve corresponder ao seu EoB; verifique se ele lista o procedimento correto, sem cobrança dupla. Se uma taxa parecer surpreendentemente alta, vá para
Como combatê-lo: Primeiro, lide com as cobranças questionáveis com o departamento de cobrança e sua seguradora. Diga a eles: "Essa conta não é o que eu esperava pagar por esse serviço, e espero que você possa me ajudar a examinar mais de perto os detalhes ", sugere Erin Moaratty, porta-voz da Patient Advocate Foundation, sem fins lucrativos, em Hampton, Virgínia. Se o representante não puder responder às suas preocupações, peça para falar com um supervisor. Para um projeto de lei muito íngreme, considere contratar um advogado médico, que contestará as acusações (encontre um em billadvocates.com). Lembre-se de que você provavelmente precisará pagar de US $ 50 a US $ 150 por hora ou uma porcentagem de suas economias; o custo pode aumentar rapidamente.
Contas de varejo
O erro: Sobrecarga para produtos.
Como localizá-lo: Preste atenção à medida que a caixa verifica seus itens, caso ela inadvertidamente carregue duas vezes pela mesma coisa. Além disso, verifique se há erros eletrônicos no recibo impresso. Os descontos anunciados, por exemplo, nem sempre são programados no scanner.
Como combatê-lo: "Diga ao caixa: 'Espero que você possa me ajudar com um pequeno erro'", diz Patricia Rossi, autora de Etiqueta todos os dias ($15, amazon.com). Se ela não estiver ansiosa para ajudá-lo, "culpe a tecnologia", diz Rossi. "Sugerir que o computador cometeu um erro parece menos conflituoso." Só não espere até chegar em casa para verificar o recibo, pois o problema será mais difícil de resolver por telefone.
Contas de celular
O erro: Cobranças não autorizadas de terceiros.
Como localizá-lo: Se você digitar o número do seu celular em um concurso on-line ou responder acidentalmente a um texto de spam, poderá se inscrever inadvertidamente em um serviço de terceiros que fornece, digamos, horóscopos diários. Se isso acontecer, uma taxa aparecerá na sua conta, geralmente com um rótulo vago como "serviços premium" ou "mensagens premium".
Como combatê-lo: Se uma cobrança suspeita aparecer na sua conta, peça à companhia telefônica mais informações sobre ela e peça para diz Malini Mithal, diretora assistente da Divisão de Finanças da Comissão Federal de Comércio Práticas. Você também pode conversar com sua operadora sobre o bloqueio de todas as cobranças de terceiros no futuro. Clientes de grandes operadoras, como AT&T e Verizon, podem encaminhar textos suspeitos (como um anúncio de dicas de dieta) para as operadoras em 7726 (SPAM).
Contas de cartão de crédito e débito
O erro: Cobranças não autorizadas.
Como localizá-lo: Analise sua fatura em busca de nomes ou cobranças desconhecidas da empresa. Se você vir algo incomum (e não perdeu o cartão), um ladrão pode ter obtido seu número por meio de um vírus de computador conhecido como malware. Ou você pode ser vítima de "desnatação" - o que acontece quando alguém copia ilegalmente as informações do seu cartão, diz Jessica Patel, analista de finanças pessoais no site de informações. Bankrate.com.
Como combatê-lo: Monitore suas atividades de cartão de crédito e conta bancária uma vez por semana. Se você encontrar cobranças não autorizadas, entre em contato com sua instituição financeira imediatamente. Nos cartões de débito, desde que você não tenha perdido o cartão, você tem 60 dias a partir da data do extrato para relatar as cobranças sem responsabilidade. Com um cartão de crédito, você está protegido, independentemente de denunciar uso fraudulento, e a empresa do cartão de crédito não pode responsabilizá-lo por mais de US $ 50. Para problemas de cobrança, como uma disputa com um varejista, você deve alertar a empresa dentro de 60 dias a partir da data do extrato.