Como pedir desculpas (e parecer que você está falando sério)

click fraud protection

É difícil dizer "me desculpe". E é especialmente difícil fazê-lo bem. (Lamento dizer, a maioria de nós é péssima nisso.) Pedir desculpas exige humildade, coragem e bom tempo. Veja como você e seus filhos podem dominar um sincero mea culpa.

Christopher Silas Neal

Eu sinto Muito. Essas duas pequenas palavras podem atuar como a supercola dos relacionamentos, reparando tudo, desde roubar o último brownie até, no cenário mais esperançoso, traições dolorosas. "Nenhum de nós é perfeito. Você precisa se desculpar quando errar. Caso contrário, você espalhará sentimentos ruins aonde quer que vá ”, diz Lauren Bloom, ministra inter-religiosa, advogada e autora de A arte do pedido de desculpas. Então, por que todos, desde aquele garoto de rosto vermelho no campo de beisebol até seu cônjuge medroso, têm tanta dificuldade em cuspir as palavras? E quando é a sua vez de fazer as pazes, como você oferece um pedido de desculpas realmente significativo que não soa como se você estivesse apenas procurando um cartão rápido para sair da cadeia? (Dica: "Erros foram cometidos" não corrigem.) As páginas a seguir o guiarão. Nunca é fácil, não importa quantos anos você tem, mas se você errar, peça desculpas. E tente novamente.

Por que pedir desculpas é bom para você

Os seres humanos estão ligados a isso. Gestos conciliadores, como desculpas, evoluíram para nos ajudar a restaurar relacionamentos importantes que foram prejudicados por conflitos, de acordo com Michael McCullough, Ph. D., autor de Além da vingança: a evolução do instinto de perdão. (Os chimpanzés, por exemplo, costumam abraçar ex-adversários depois de uma briga.) Desculpas também aumentam nossa confiança na outra pessoa. Um estudo da Harvard Business School descobriu que, quando um pesquisador precede uma solicitação para usar o telefone celular de um estranho com um telefone não solicitado e não relacionado desculpas - "Sinto muito pela chuva!" - ele recebeu o telefone 47% do tempo, comparado a apenas 9% quando não pronunciou pela primeira vez o arrepender. Mesmo esse pedido de desculpas impessoal foi suficiente para demonstrar sua preocupação com a situação da outra pessoa, aumentando assim a confiança do estrangeiro, teorizaram os pesquisadores. (Esse vínculo instantâneo pode ser o motivo pelo qual muitas vezes temos o impulso de pedir desculpas por coisas que claramente não são nossa culpa: "Lamento por este elevador estar longo ”, você oferece ao passageiro que está suspirando ao seu lado.) Além de fortalecer os relacionamentos, um bom pedido de desculpas traz benefícios para ambos festas. Para os feridos, receber um pedido de desculpas pode ser o primeiro passo para o perdão, um estado ligado a uma série de benefícios, desde um menor risco de depressão até uma melhor saúde cardiovascular. Para o ofensor, para quem é doloroso perceber que você causou outro dano, as desculpas funcionam como uma pomada para uma consciência perturbada.

Por que somos tão relutantes em fazê-lo? “Queremos a harmonia social que o pedido de desculpas traz. Nós simplesmente não gostamos de se desculpar ”, diz Ryan Fehr, Ph. D., professor de administração da Universidade de Washington, em Seattle, que fez uma extensa pesquisa sobre o assunto. "Isso é porque gostamos de pensar em nós mesmos como pessoas decentes. Eu sou uma boa pessoa. Eu estava apenas distraído quando fiz isso. O ato de reivindicar claramente a responsabilidade por uma ofensa pode ser difícil porque você precisa mudar a maneira como se vê ”, diz ele. "Portanto, somos melhores em dar desculpas do que em pedir desculpas." O problema é que você está se enganando: um pedido de desculpas sincero pode realmente restaurar sua autoestima. “Separa claramente a pessoa da ofensa. Sua ação foi ruim, mas você não é uma pessoa má ”, diz Fehr. Outro obstáculo para se desculpar: sentir-se vulnerável. Você agiu como um babuíno bêbado no jantar de seus sogros, e revisitá-lo em um pedido de desculpas faz você se sentir envergonhado. Vai explodir, certo? Bem, seus sogros não vão simplesmente esquecer, e "você apenas sente a culpa e o constrangimento por mais tempo que não se desculpa", diz Bloom. Então, o que você está esperando?

Estratégias para o Sucesso

Para infrações menores, como chegar 10 minutos atrasado para um encontro com um amigo, um lamentável "Sinto muito, o trânsito estava louco!". Mas, diz o especialista em etiqueta Arden Clise, autor de Espinafre nos dentes do seu chefe: etiqueta para o sucesso profissional, “Quanto maior a ofensa, maior será o pedido de desculpas.” Isso vale se você está se desculpando com um amigo, um colega de trabalho ou, muitas vezes, o mais difícil de tudo, seu cônjuge. Os especialistas concordam que as desculpas com maior probabilidade de serem aceitas pela outra pessoa incluem alguns elementos-chave, descritos aqui. Mas tenha coragem, mesmo uma tentativa desajeitada pode ser poderosa se sincera. "As pessoas valorizam muito a sinceridade", diz Tamar Chansky, Ph. D., psicólogo na região da Grande Filadélfia e autor de Liberando-se da ansiedade. “Sendo honesto, dizendo:“ Nossa, isso é tão difícil. Não tenho muita certeza de como dizer isso para você ', demonstra o quão importante você considera isso. "

Torne oportuno. Em geral, você deseja se desculpar o mais rápido possível após um incidente. Um atraso pode indicar falta de sinceridade. Por que você demorou tanto? Mas, se as emoções estão exaltadas, "espere até a lava parar de fluir", diz Bloom. Refresque-se para que você possa se desculpar sinceramente. Dito isto, não há estatuto de limitações. Se uma amiga caiu no final da sua lista de prioridades e você não liga para ela há meses, ela pode ficar impressionada por você ter superado esses meses de silêncio para fazer o esforço.

Expressar arrependimento. É básico, mas crucial: indique o quanto você se arrepende do que fez. Caso contrário, você parecerá apenas tentando justificar seu mau comportamento. Jennifer Thomas, Ph. D., psicóloga da Carolina do Norte e coautora de Quando desculpe não é suficiente, favorece a abertura com a frase "peço desculpas" em vez de "desculpe". "Desculpe é uma palavra muito baunilha - usamos sempre que esbarramos no carrinho de alguém no supermercado", diz ela. Depois, concentre-se na outra pessoa, e não no quão ruim você se sente: “Peço desculpas por ter batido em você durante a reunião desta manhã. Eu estava totalmente fora de linha. Eu posso entender por que você ficaria chateado com a maneira como eu agi. ”Para pavimentar o caminho para um pedido de desculpas mais sincero, tente uma pequena auto-afirmação com antecedência. Um estudo publicado em Revista de Psicologia Social Experimental solicitou a alguns sujeitos que escrevessem sobre um aspecto de suas identidades que era muito importante para eles (por exemplo, criatividade ou pertencimento a uma família unida). Outro grupo não fez esse aquecimento. Depois, todos os sujeitos foram instruídos a pensar em um momento em que haviam machucado alguém, mas o haviam deixado sem solução. Então eles foram instruídos a escrever um pedido de desculpas. O resultado: aqueles que haviam feito a afirmação de sentir-se bem de antemão compuseram desculpas melhores e menos defensivas do que aqueles que não o fizeram. “Ao afirmar outra fonte de valor em suas vidas, as pessoas se sentiram menos ameaçadas com a idéia de pedir desculpas ”, diz Karina Schumann, Ph. D., professora de psicologia da Universidade de Pittsburgh.

Tomar responsabilidade. Use a voz ativa, diz Fehr. (Errado: "É uma pena que tenha havido um mal-entendido." Certo: "Sinto muito por não ter convidado você para o nosso casamento e você se sentiu excluído.") específico, para que a vítima saiba que você sabe exatamente como você a ofendeu e não pensa que você está apenas tentando varrer as coisas de lado com uma arma escrúpulo. Muitas vezes, a outra pessoa não é inocente. Você pode temer que pedir desculpas signifique que você está assumindo toda a falha de um lado para o outro. Mesmo assim, seja a pessoa grande e comece a rolar a bola, diz Bloom: “Peça desculpas pela sua parte no problema:‘ Eu não deveria ter começado a gritar. Lamento ter transformado o que deveria ter sido uma chance de trabalharmos juntos em uma briga. "" Muitas vezes, sua vontade de assumir a responsabilidade destrói as defesas da outra pessoa e ela segue o exemplo. Chansky diz: “Temos medo de ser fatiados e cortados em cubos. Em vez disso, pedir desculpas pode ser um momento de conexão real. ”Isso é verdade mesmo que você pense que é você nessa bagunça que merece o pedido de desculpas real. “Pergunte a si mesmo:‘ O que vai me fazer sentir melhor mais cedo? Estar em espera? Ou tomar uma ação? '', Diz Chansky. "Não pense no que é mais justo. Pense no que é mais libertador. "

Ouço. Desculpas não pretendem ser monólogos. "As melhores desculpas são as conversas", diz Bloom. A pessoa ofendida precisa ser capaz de mostrar como o erro a fez se sentir, para que possa deixar isso para trás. Por mais doloroso que seja, você precisa ouvir o lado da outra pessoa e tentar simpatizar com a experiência dela.

Faça as pazes. Excluiu uma amiga de um jantar de meninas? Marque um encontro com ela. Perdeu o tapete de ioga da sua irmã? Entregue seu arrependimento com um novo na mão. Mas, novamente, traga seu ouvido. "Se você quebrou uma das preciosas heranças familiares de sua mãe, ela não quer ouvir você apenas dizer: "Opa, aqui estão $ 20" ”Diz Fehr. Ela quer que você expresse preocupação com o quão chateada ela está e como isso poderia afetar seu relacionamento com ela (e talvez oferecer-se para exercer os Elmer). Se você perdeu o recital de sua filha, ofereça-a para se apresentar na sala de estar. Bloom não é fã de enviar flores. "Pode parecer suborno", diz ela.

Não peça perdão. Um pedido de desculpas é uma dívida que precisa ser paga, diz Bloom. "É por isso que dizemos: 'te devo desculpas'. O perdão é um presente", diz ela. A outra pessoa pode se sentir no local se você disser: "Você me perdoa?" Pode parecer que você tem um motivo oculto, diz Fehr: "Quero que você me perdoe, para que não precise mais ficar nessa situação desconfortável." desejo. “Espero que você possa me perdoar.” Uma abordagem mais segura pode ser concluir, deixando a pessoa saber o quanto você valoriza o relacionamento, diz Thomas: “Dói-me que te machuque porque você é meu melhor amigo. Não ri tanto com mais ninguém. "

Prepare-se para que seja mais difícil com seu cônjuge. "Há muita história e bagagem", diz Chansky. Se você disse algo desagradável de raiva no jantar ontem à noite, seu cônjuge agora estará percorrendo cada farpa dolorosa dos argumentos do passado. Respire fundo e reconheça essa história, Chansky aconselha: "Eu sei que não posso compensar todas as vezes que estraguei isso com você, mas do fundo do meu coração, me sinto muito mal por isso. Eu sei que preciso consertar isso. ”E então - a parte difícil - trabalha duro para fazer isso.

Andar a pé. Suas ações futuras validarão a sinceridade do seu pedido de desculpas ou o colocarão em questão, diz Nick Smith, Ph. D., professor de filosofia da Universidade de New Hampshire, em Durham, e o autor de Eu estava errado: os significados das desculpas. Você não precisa se desculpar repetidamente pela mesma transgressão. Se a pessoa não aceitar pela primeira vez, deixe o assunto esfriar por um tempo e tente mais uma vez, diz Bloom. Alguma distância pode permitir que um amigo coloque sua ofensa em perspectiva. Se você ainda notar uma geada persistente, mesmo depois que ela disse que está tudo bem, não há problema em perguntar: "Existe mais algo que eu possa fazer para compensar você?"

instagram viewer