A etiqueta de situações difíceis

Situação: Um estranho passa com o zíper para baixo ou a rúcula nos dentes.
Solução: Em muitos casos, não é o seu lugar para intervir. "Se você faz parte de um grande grupo ou se é o CEO da empresa, não precisa dizer nada", diz Jodi R. Smith, presidente da Mannersmith, uma empresa de consultoria em etiqueta com sede em Boston. No entanto, se o faux pas é realmente humilhante e ninguém está agindo para corrigi-lo, procure um momento em que a pessoa esteja sozinha e mencione silenciosamente o problema. Mas sempre tenha o cuidado de distinguir entre os momentos em que uma "falha" pode ser corrigida (como papel higiênico grudado no sapato) e quando não pode ou pode ser intencional (uma blusa muito transparente).
Situação: Você encontra alguém cujas últimas ligações telefônicas nunca retornou.
Solução: Acentue o positivo. Dizer "Ah, eu sei que você ligou e agora me localizou" só lembrará a pessoa desprezível. Em vez disso, dê um grande sorriso e diga: “Que sorte encontrar você! Isso me poupa o telefonema que pretendo fazer ", sugere Shannon Donnelly, colunista da sociedade para o

Situação: Uma amiga pergunta se ela fica bem em uma roupa, e a resposta é outra coisa que não sim.

Solução: Culpe as roupas, não a pessoa. "Nunca diga 'Você parece terrível nisso.' Em vez disso, diga 'Essas calças estão enrugadas nas costas e não mostram sua fofura' ”, diz Clinton Kelly, apresentadora do Learning Channel's O que não usar e um co-autor de Vista o seu melhor ($20, amazon.com). "Se tudo no camarim estiver muito apertado, lembre-se: a miséria adora companhia. Diga 'Essa marca sempre é pequena. Tentei quatro calças na semana passada antes de encontrar as certas. "Então encontre uma alternativa melhor. Se uma roupa parecia ótima, peça para seu amigo experimentá-la novamente e elogie um aspecto que faltava a outras opções. Finalmente, o tempo é tudo. "Se você está em um camarim, pode fazer a diferença, então seja honesto", diz Kelly. "Mas se sua amiga está correndo pela porta ou já está em público, por que estourou sua bolha?"

Situação: Alguém te convida para sair, mas você não está interessado.

Solução: "Nunca, nunca invente um namorado ou qualquer desculpa que possa ser pego mentindo", diz Lesley Carlin, co-autor de Mais coisas que você precisa ser informado. Seja o mais gentil e respeitoso possível, mantendo sua resposta vaga, mas firme. Diga "Muito obrigado pela oferta, mas eu realmente tenho muita coisa acontecendo, e acho que isso não é para mim. agora ". Se você trabalha em conjunto, use a política da empresa (ou sua regra pessoal) como seu motivo para não obter envolvidos. "É uma desculpa perfeita", diz Carlin.

Situação: Você se encontra caminhando ao lado de um conhecido casual e não quer conversar até o seu destino.

Solução: Se você puder fazê-lo de maneira discreta e natural, vire uma esquina ou "mergulhe em uma cafeteria ou banheiro público", diz Leil Lowndes, autor de Como falar com alguém ($17, amazon.com). Mas se isso não for uma opção, é melhor simplesmente trazer à tona um tópico sobre o qual você goste de falar - algo que suscite comentários mais interessantes do que os programas de TV da noite passada. Animado com as próximas férias? Pergunte à pessoa sobre sua última viagem ou faça uma recomendação de livro para o seu voo.

Situação: Você vê alguém que acha que reconhece, mas não tem certeza se ele o reconhece; portanto, não sabe se deve dizer olá.

Solução: "Se você passa por alguém na rua, pode deixar passar sem falar", diz Jodi R. Smith. "Mas se você estiver sentado em um consultório médico ou em uma festa, diga alguma coisa." Comece com seu nome, seguido por uma informação sobre você. Dizendo "eu sou Clare. Eu fui para Vanderbilt e você parece muito familiar. Já nos conhecemos? ”É uma opção melhor do que interrogar a pessoa. Se você tem certeza de que conheceu a pessoa em um local específico e não tem certeza de que ela se lembra de você, "isso pode ser uma abertura natural para uma conversa", diz Caroline Tiger, autora de Como se comportar: um guia de maneiras modernas para os desafiados socialmente ($15, amazon.com).

Situação: Você chega a uma festa e descobre que não conhece uma única pessoa na sala.

Solução: Vá primeiro ao bar ou ao bufê, já que "certamente haverá outros hóspedes reunidos nas proximidades para quem você possa se apresentar", diz Shannon Donnelly. Ou fique perto da entrada da sala para que os convidados o deixem entrar. Aborde outras pessoas que estão sozinhas, que provavelmente ficarão felizes em vê-lo ou apresente para o anfitrião e solicite a ajuda dela dizendo: "Examinei a sala e não reconheço ninguém Imediatamente. Existe alguém que você acha especialmente que eu deveria conhecer? "

Mais uma dica de festa: se um amigo que você trouxe para uma festa se humilhar, desvie a atenção dela inventando um motivo você precisa sair e peça que ela a acompanhe até em casa.
Situação: Você chamou alguém com o nome errado - e não era alguém que você acabou de conhecer.

Solução: Se você criticar o nome de alguém uma única vez, não há problema em pedir desculpas e desmotivar a situação. "Diga algo sobre a falta de sono ou que você teve um dia muito louco e siga em frente. Não traga isso à tona novamente, nem para brincar: isso apenas prolongará o constrangimento ", diz Caroline Tiger. No entanto, se você está chamando seu companheiro de cubículo de nome errado desde o primeiro dia, "o pedido de desculpas deve ser sincero", diz Tiger. "Valide sua mortificação reagindo em grande estilo e faça-o pessoalmente: 'Não acredito que te chamo de Nancy há três semanas. Eu sinto muito, sinto muito. O que posso fazer para compensar você? '"

Situação: Você é a pessoa mais chata de uma festa e não para de falar.

Solução: Tente trazer uma terceira pessoa para animar a conversa. Ou simplesmente dedique algum tempo e depois peça licença. "O objetivo dos eventos sociais é se misturar", diz Shannon Donnelly. "Mas você não precisa ser babá." Depois de alguns minutos de conversa educada, use uma sugestão verbal para sinalizar que é hora de seguir em frente. Tente "Foi tão bom conversar com você" ou "Eu odeio monopolizar seu tempo", depois diga adeus. Em uma situação de negócios, estenda sua mão. "Apertar as mãos é uma grande dica que você está prestes a seguir em frente", diz Jodi R. Smith.

Situação: Alguém está revisando uma anedota que é familiar demais.

Solução: "Se sua avó de 98 anos lhe contar a mesma história pela quinta vez, deixe para lá", diz Smith. "Ela ganhou o direito de contar histórias novamente." Para torná-lo mais interessante, peça mais detalhes ou elabore partes diferentes da história. Quando seu chefe é o repetidor, é melhor deixá-lo divagar também. Faça perguntas apenas se houver uma pausa e você poderá ocultar o fato de já ter ouvido tudo isso antes. Mas se um amigo próximo ou um colega de trabalho estiver latindo, sinta-se à vontade para avançar rapidamente e perguntar: "É nessa hora que você encontrou seu carro no lago?"

Situação: Você está no elevador com alguém com quem deve conversar, mas sua mente está em branco sobre um tópico.

Solução: Se o seu acompanhante for um parceiro sênior no trabalho, evite conversar com um vendedor, a menos que tenha certeza de que pode fazer um comentário inteligente sobre um problema comercial atual. Em vez disso, mantenha um assunto mais seguro e aproxime-o com uma atitude única. "O clima pode ser um ótimo tópico - basta falar sobre isso com paixão", diz Leil Lowndes. Fale com o motociclista pelo nome para torná-lo mais pessoal e depois conte uma história engraçada (“A neve estava tão profunda nesta manhã, meu gato afundou até o rabo ”) ou fez uma observação positiva (“ eu finalmente experimento minha nova chuva chuteiras!"). No mínimo, será uma mudança bem-vinda das reclamações usuais de mau tempo.